Zalo tung dịch vụ giao đồ ăn Zalo Food khi vẫn thử nghiệm Zalo Taxi

Dịch vụ giao đồ ăn Zalo Food đang hoạt động thử nghiệm, cho phép người dùng Zalo gọi thức ăn chung quanh vị trí mình đang đứng. Người dùng chọn đồ ăn trên giao diện ứng dụng, nhân viên tổng đài gọi điện xác nhận, sau đó nhân viên sẽ giao hàng trong thời gian cam kết. Các quy trình này đều được ghi rõ trong tin nhắn xác nhận trên Zalo.

Khác với dịch vụ Zalo Taxi, Zalo Food chưa được tích hợp sẵn trên ứng dụng Zalo mà sẽ được gửi đến một nhóm người dùng để thử nghiệm dịch vụ.

Trong giao diện tin nhắn của Zalo, một tài khoản có tên Official Account Zalo Food (tức tài khoản chính thức của Zalo Food) sẽ gửi đến người dùng một tin nhắn, người dùng khi mở tin nhắn này sẽ ra giao diện web của trang Zalo Food.

Giao diện này khá đơn giản, gồm vị trí giao hàng đến, một ô để tìm kiếm cửa hàng, và phía dưới là rất nhiều cửa hàng bán đồ ăn, thức uống khác nhau để khách chọn.

Ở ô tuỳ chọn vị trí giao hàng đến, ứng dụng sẽ tự xác định vị trí người dùng để chọn địa điểm giao hàng, hoặc người dùng sẽ tự điền thông tin giao hàng. Dựa vào thông tin xác định vị trí, có thể thấy bản đồ Zalo dùng không cùng bản đồ của Grab hay Uber trước đó dùng, vì cách xác định vị trí khá khác nhau, hoặc do ở bản thử nghiệm nên định vị của Zalo hơi khác.

Để chọn đồ ăn, người dùng có thể lướt hàng loạt quán ăn phía dưới, sẽ hiển thị tên quán và thời gian giao hàng ước chừng, thông thường từ 20-45 phút.

Click chọn vào thông tin quán sẽ thấy thực đơn và giá bán, từ đây người dùng chọn số lượng các món ăn để bỏ vào giỏ hàng. Sau khi chọn xong, người dùng click chọn vào giỏ hàng để chốt đơn hàng.

Sau đó, thông tin giao hàng sẽ được hiển thị trong giao diện tin nhắn của Zalo, chẳng hạn xác nhận đơn hàng, đang tìm tài xế để giao hàng, hoặc đã tìm được tài xế giao hàng thì sẽ có thông tin tên và số điện thoại của tài xế.

Sau khi chốt đơn thành công, nhân viên tổng đài Zalo sẽ gọi điện xác nhận và cho biết sẽ tìm tài xế giao hàng. Có lẽ đang trong quá trình thử nghiệm nên ứng dụng cần nhân viên gọi điện xác nhận cho khách, tương lai khi nhiều người dùng quen với việc đặt hàng có lẽ việc gọi điện sẽ được bỏ đi để tiết kiệm chi phí.

Hiện phương thức thanh toán mặc định là thu tiền tận nơi nhưng chắc chắn trong tương lai Zalo sẽ thêm tuỳ chọn trả tiền bằng ZaloPay, một dịch vụ tài chín đang được Zalo chú trọng đẩy mạnh.

Như vậy sau Delivery Now, GrabFood, một doanh nghiệp tiềm lực tài chính mạnh như Zalo nhảy vào lĩnh vực giao đồ ăn để lĩnh vực này thêm sinh động. Tương tự Grab, Zalo có vẻ đang tạo ra nhiều dịch vụ khác nhau để kích thích tiêu dùng, từ đó tạo doanh thu cho lĩnh vực thanh toán, ngành hứa hẹn sẽ là động lực phát triển với doanh thu khổng lồ thời gian tới.

Trước đó, Zalo cũng vừa thêm một tính năng Taxi, kèm với các dịch vụ đã có trước đó như eGovernment (chính phủ điện tử), Zalo Shop hay Game.Tính năng Zalo Taxi hiện đang ở phiên bản Beta (thử nghiệm). Trong tính năng này, khi ứng dụng xác định được vị trí của người dùng (hoặc người dùng chọn thành phố nơi mình cần gọi xe) thì Zalo sẽ đưa ra một danh sách các hãng xe ở khu vực đó.

Người dùng có thể bấm ngay vào phím gọi điện thoại tương ứng với từng hãng xe để gọi xe, hoặc bấm vào từng hãng taxi để xem giá cước trước khi gọi.

Đối với các hãng như Vinasun và Mai Linh có ứng dụng gọi xe riêng, người dùng có thể bấm vào “Đặt xe”, Zalo Taxi sẽ mở ra giao diện để người dùng đăng nhập vào chợ ứng dụng (như Google Play chẳng hạn) để cài đặt ứng dụng.

Sau khi cài đặt ứng dụng gọi xe của Vinasun hay Mai Linh, người dùng sẽ thoát ra ngoài ứng dụng Zalo và gọi xe trên hai ứng dụng vừa cài đặt.

Như vậy hiện nay Zalo Taxi chỉ đơn thuần cung cấp thông tin giá cước từng hãng xe, đưa ra nhiều lựa chọn hãng taxi tại một tỉnh thành nhất định. Khi cần gọi xe, người dùng bấm vào phím gọi, số điện thoại sẽ được đưa ra trình gọi điện mặc định chứ không nằm trong giao diện của Zalo. Tương tự, khi dùng ứng dụng của Vinasun hay Mai Linh thì người dùng cũng sẽ thoát ra ngoài giao diện của Zalo Taxi.

Cho đến thời điểm hiện tại, Zalo Taxi như một dịch vụ cộng thêm cho người dùng Zalo, chắc chắn có lợi ích ở mặt nào đó nhưng chưa thể hiện rõ yếu tố công nghệ ở một ứng dụng tiềm năng với lượng người dùng lớn như Zalo. Người dùng chưa thể đặt xe bên trong tính năng Zalo Taxi ở thời điểm này tuy nhiên vẫn chưa biết tương lai có được tích hợp hay không.

Với một ứng dụng chat nhiều người dùng như Zalo, công ty này chắc chắn có nghĩ đến việc tích hợp gọi xe taxi ngay bên trong Zalo Taxi, tuy nhiên thời điểm này các tính năng vẫn chỉ ở mức sơ khai.

Theo ICTnews