Ban Quản lý di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc đã thành lập 2 trạm thông tin du lịch ở khu di tích Côn Sơn và 1 trạm thông tin du lịch ở khu di tích Kiếp Bạc.
Trong thời gian diễn ra lễ hội, mỗi trạm có 1-2 nhân viên thường trực để cung cấp thông tin du lịch, hỗ trợ du khách trong trường hợp gặp các sự cố như mất đồ, rơi giấy tờ, có người trong đoàn bị lạc…; trưng bày các loại sách, báo, tờ rơi, tạp chí giới thiệu về danh lam thắng cảnh, giá trị lịch sử, văn hóa, kiến trúc đặc sắc của các công trình nằm trong quần thể di tích; tư vấn một số tour, tuyến du lịch kết nối di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc với các di tích khác ở thị xã Chí Linh…
Tại khu di tích Côn Sơn có khoảng 20 nhà hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống sẵn sàng phục vụ du khách về dự Lễ hội mùa xuân Côn Sơn - Kiếp Bạc. Các nhà hàng cùng lúc có thể phục vụ 150 - 1.000 khách, cung cấp từ các suất ăn bình dân gồm cơm, bún, phở, các món ăn phổ thông đến một số món đặc sản của vùng đất Chí Linh như nhộng ong chiên cuốn lá lốt, các món ăn chế biến từ gà đồi, cá chép gù nấu chua... Giá suất ăn từ 20.000 - 200.000 đồng/người/suất, không tăng so với ngày thường. Cũng tại khu di tích Côn Sơn hiện có 3 khách sạn là Lan Anh, Huy Hoàng, Hoàng Hảo và một số nhà nghỉ. Mỗi cơ sở lưu trú có từ 20-40 phòng rộng rãi, sạch sẽ, giá bình dân. Du khách có nhu cầu có thể di chuyển ra trung tâm thị xã Chí Linh cách khu di tích khoảng 4-5 km để nghỉ ở những khách sạn khác. Một số khách sạn phục vụ cả dịch vụ ăn uống và cam kết không chèo kéo, ép giá du khách.
Tại khu di tích Côn Sơn có 2 điểm sắp lễ, khu di tích Kiếp Bạc có 1 điểm sắp lễ. Tại mỗi điểm sắp lễ, Ban Quản lý di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc cử 10 người trực làm nhiệm vụ hướng dẫn, hỗ trợ du khách, bố trí trên 1.000 mâm khay, đồ dùng phục vụ dâng lễ, 500 bộ trang phục hành lễ cho du khách mượn nếu có nhu cầu. Ban Quản lý di tích phối hợp với Viettel, Vinaphone lắp đặt 2 trạm phát wifi miễn phí phục vụ du khách tại 2 khu di tích; cải tạo, bố trí nhiều điểm trồng hoa, cây cảnh để nhân dân và du khách về trẩy hội chụp ảnh lưu niệm. Tại mỗi khu di tích có một điểm phục vụ nước uống miễn phí cho du khách thập phương.
Ban Quản lý di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc đã phối hợp với Công an thị xã Chí Linh và Công an các xã, phường lân cận thành lập một số chốt tiếp nhận, giải quyết những phản ánh của du khách liên quan đến an ninh trật tự; thiết lập 3 đường dây nóng gồm: 0943.036.299 (Công an phường Cộng Hòa), 0915.191.504 (Công an xã Hưng Đạo) và 0919.348.080 (Ban Quản lý di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc) để hỗ trợ du khách khi có nhu cầu.
BÌNH MINH