[Audio] 2 yếu tố then chốt đưa Nam Sách dẫn đầu cải cách hành chính

Bộ phận "một cửa" huyện Nam Sách được quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại. Trong ảnh: Anh Tạ Bảo Hà (xã Nam Trung) lấy số thứ tự trên máy

Năm 2022, UBND huyện Nam Sách dẫn đầu Chỉ số cải cách hành chính cấp huyện với 90,89 điểm. Đâu là nhân tố then chốt giúp huyện này có được kết quả trên?

Người đứng đầu quyết liệt

Đồng chí Hồ Ngọc Lâm, Phó Bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện là 1 trong 2 người đứng đầu cấp huyện được tỉnh khen thưởng, xếp loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong thực hiện Chỉ số cải cách hành chính năm 2022. Theo ông Đặng Văn Duy, Trưởng phòng Nội vụ huyện Nam Sách, sự quyết liệt của đồng chí Chủ tịch UBND huyện đã tạo động lực và cả áp lực để các cán bộ, công chức thực hiện tốt nhiệm vụ trong cải cách hành chính.

Cuối tháng 3 vừa qua, phóng viên Báo Hải Dương đi cùng đồng chí Chủ tịch UBND huyện kiểm tra đột xuất Bộ phận "một cửa" huyện. Nhờ nắm rõ nhiều quy trình, thủ tục hành chính tại đây, thấy một số người dân còn lúng túng chuẩn bị giấy tờ, đồng chí Hồ Ngọc Lâm hỏi họ đến làm thủ tục gì, trực tiếp hướng dẫn cụ thể. Theo dõi số lượng cán bộ, công chức trực tại các quầy, nhận thấy trường hợp nào còn vắng mặt, đồng chí hỏi người phụ trách xem lý do vắng mặt là gì, vắng mặt có chính đáng không... Những công chức xử lý công việc chưa nhanh, đồng chí Lâm trực tiếp đôn đốc cần hướng dẫn, giải quyết nhanh cho người dân.

 Đồng chí Chủ tịch UBND huyện Nam Sách Hồ Ngọc Lâm kiểm tra đột xuất Bộ phận "một cửa" huyện

Hằng quý, đồng chí Chủ tịch UBND huyện còn kiểm tra đột xuất ở các xã, thị trấn về công tác cải cách hành chính. Trong năm 2022, có khoảng 50% số xã, thị trấn đã được kiểm tra đột xuất (chưa tính kiểm tra theo kế hoạch). Các cuộc kiểm tra đột xuất thường chỉ có rất ít người đi và không thông báo trước để nắm bắt rõ thực tế. Qua các cuộc kiểm tra, đồng chí Chủ tịch UBND huyện chỉ ra nhiều hạn chế, yêu cầu các xã, thị trấn khắc phục. 

Huyện Nam Sách đứng thứ 2 cấp huyện trong bảng xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính năm 2021. Từ đầu năm 2022, sau Hội nghị công bố Chỉ số cải cách hành chính năm 2021 của tỉnh, Chủ tịch UBND huyện đã chỉ đạo khắc phục các tiêu chí bị mất điểm, xác định công việc đột phá năm 2022 của UBND huyện là đưa Chỉ số cải cách thủ tục hành chính đạt trên 75%. Đồng chí nhấn mạnh việc khắc phục điểm số bị mất phải gắn với duy trì, nâng cao các nội dung đạt điểm chỉ số tốt để phục vụ hiệu quả cho người dân, doanh nghiệp.

Mỗi tháng, Chủ tịch UBND huyện họp 1 lần với tất cả lãnh đạo phòng thuộc UBND huyện để theo dõi tình hình, kịp thời phát hiện, xử lý những vấn đề phát sinh trong thực hiện cải cách hành chính. Những cán bộ, công chức chưa làm tốt sẽ bị nhắc nhở, phê bình. Cán bộ, công chức bị phê bình 3 lần sẽ bị xem xét đề nghị chuyển công tác, kể cả lãnh đạo phòng. Nhờ siết chặt kỷ cương, một số cán bộ, công chức kịp thời khắc phục hạn chế để không đến mức bị thuyên chuyển.

Cán bộ, công chức trách nhiệm, nhanh nhạy

Nhiều lần đến Bộ phận "một cửa" huyện Nam Sách, chúng tôi thấy cường độ làm việc của các cán bộ, công chức ở đây khá căng thẳng. Lượng công dân đến nhiều, liên tục. Để công việc trôi chảy, các cán bộ, công chức ở đây làm việc có trách nhiệm, tác phong nhanh nhẹn, phối hợp nhịp nhàng. Để có được đội ngũ cán bộ, công chức như vậy, huyện đã chủ động bố trí từ sớm. Những người trẻ, năng nổ, có chuyên môn vững về công nghệ thông tin được ưu tiên bố trí làm việc tại Bộ phận "một cửa"...

Những người đến làm thủ tục hành chính sẽ lấy số thứ tự tại 2 máy đặt ở ngay cửa ra vào. Với chiếc máy này, họ sẽ chọn luôn quầy tương ứng với thủ tục hành chính cần thực hiện. Đến lượt số được gọi, người dân vào quầy và nhanh chóng được cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Với cách làm việc này, công việc được xử lý nhanh.

 Sự quyết liệt của người đứng đầu đã tạo động lực cho đội ngũ thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính ở huyện Nam Sách. Ảnh: Cán bộ, công chức Phòng Nội vụ huyện xử lý công việc

Năm 2022, Chủ tịch UBND huyện Nam Sách có sáng kiến kinh nghiệm “Rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính ở lĩnh vực thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh”. Áp dụng sáng kiến này, các bộ phận chuyên môn đã phối hợp chặt chẽ. Phòng Tài chính - Kế hoạch công khai, niêm yết danh mục các thủ tục thực hiện tại Bộ phận "một cửa"; xây dựng quy trình tiếp nhận, thụ lý, giải quyết hồ sơ và trả kết quả trong 2 ngày cho các tổ chức, cá nhân. Công chức tại Bộ phận "một cửa" hướng dẫn, tiếp nhận, chuyển hồ sơ cho Phòng Tài chính - Kế hoạch thụ lý giải quyết. Từ ngày 1.6-31.10.2022, huyện đã tiếp nhận 663 hồ sơ trực tuyến và giải quyết toàn bộ trong vòng 2 ngày, giảm 1-2 ngày so với quy định.

Cùng với những biện pháp đồng bộ khác, những nỗ lực của người đứng đầu và đội ngũ cán bộ, công chức trong cải cách hành chính đã mang đến hiệu quả rõ rệt. Trao đổi với phóng viên Báo Hải Dương, ông Nguyễn Hữu Thắng, Giám đốc HTX vệ sinh môi trường thị trấn Nam Sách nhận thấy việc thực hiện thủ tục ở đây đã nhanh hơn hẳn. "Bây giờ đến đây thấy máy móc đều hiện đại, Bộ phận "một cửa" huyện khang trang hơn và việc thực hiện thủ tục cũng nhanh gọn. Công chức nhiệt tình nên đi làm thủ tục hành chính không còn ngại như ngày xưa", ông Thắng cho biết.

Không chỉ doanh nghiệp mà nhiều người dân cũng cảm nhận rõ sự chuyển biến trong thực hiện thủ tục hành chính. Ông Tạ Bảo Hà từ xã Nam Trung lên Bộ phận "một cửa" làm hồ sơ, thủ tục giấy tờ về đất chia sẻ: "Tôi đến đây lấy số thứ tự qua máy rất đơn giản, rồi ngồi chờ đến lượt là hồ sơ được các cán bộ hướng dẫn, tiếp nhận rất tốt, chứ không phải chen chúc như trước".

PHONG TUYẾT