Bí kíp Chi Lăng Bắc 3 năm liền đứng đầu bảng xếp hạng cải cách hành chính

Cách làm hay
Năm 2022, UBND xã Chi Lăng Bắc phối hợp với Thường trực Ủy ban MTTQ xã và các đoàn thể ký kết chương trình phối hợp nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính trên địa bàn. Đây cũng là địa phương duy nhất của huyện Thanh Miện ký kết chương trình phối hợp này. Theo đó, lãnh đạo Đảng uỷ, HĐND, UBND xã và các ban, ngành, đoàn thể phải trực tiếp xuống bộ phận "một cửa" làm việc và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Những khó khăn, vướng mắc sẽ được tổng hợp và báo cáo trong cuộc họp chuyên đề được tổ chức định kỳ hằng tuần. Những trường hợp chậm trễ trong giải quyết công việc đều phải giải trình cụ thể với lãnh đạo UBND xã. Đối với các cán bộ làm tốt, có cách làm hay, giúp rút ngắn thời gian thực hiện các thủ tục hành chính, xã sẽ có hình thức khen thưởng phù hợp.

Theo Chủ tịch UBND xã Chi Lăng Bắc Đoàn Minh Đức, ở nhiều địa phương, đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã sẽ phụ trách và điều hành bộ phận "một cửa". Nhưng xã Chi Lăng Bắc yêu cầu các cán bộ chủ chốt đều phải làm việc này và gắn trách nhiệm cho từng đồng chí. Mỗi ngày sẽ có 2 cán bộ chủ chốt túc trực tại bộ phận "một cửa" tham gia hỗ trợ người dân. Xã cũng không lồng ghép cuộc họp chuyên đề về cải cách hành chính vào các cuộc họp khác mà tổ chức riêng. Cách làm này sẽ giúp lãnh đạo xã tập trung đánh giá những khó khăn, vướng mắc trong công tác chỉ đạo, điều hành, từ đó rút ra kinh nghiệm và có những giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.

Với quyết tâm tạo nên bứt phá, tăng điểm chỉ số cải cách hành chính, Chi Lăng Bắc đã chủ động xây dựng kế hoạch khắc phục hạn chế; chú trọng vào các tiêu chí, chỉ số thành phần bị mất điểm. Đồng thời, làm rõ trách nhiệm của từng bộ phận, cán bộ chuyên môn trong thực hiện nhiệm vụ. Hằng năm, xã Chi Lăng Bắc đều tổ chức hoặc đăng ký cho đội ngũ cán bộ, công chức tham gia các lớp đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ. Địa phương này cũng chú trọng cập nhật các quy định mới về cải cách hành chính nhằm kịp thời phát hiện những văn bản không còn phù hợp...

Ông Nguyễn Văn Thuận, cán bộ Tư pháp - Hộ tịch xã cho biết: "Trong chấm điểm chỉ số chỉ cải cách hành chính thì điểm điều tra xã hội học chiếm 30% tổng điểm. Do đó, chúng tôi đặc biệt quan tâm đến sự hài lòng của người dân đối với cơ quan nhà nước trong giải quyết hồ sơ. Nhờ đó mà những năm qua, Chi Lăng Bắc luôn duy trì thứ hạng cao về chỉ sổ cải cách hành chính của huyện".

Quan tâm đầu tư

2023 là năm thứ 3 liên tiếp xã Chi Lăng Bắc dẫn đầu các xã, thị trấn của huyện Thanh Miện về chỉ số cải cách hành chính. Để đạt kết quả trên, địa phương này đã quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị phục vụ công tác cải cách hành chính. Từ năm 2021 - 2023, xã Chi Lăng Bắc đã đầu tư trên 250 triệu đồng để cải tạo lại bộ phận "một cửa". Trong đó trang bị 5 máy vi tính, máy scan, máy in, camera giám sát cùng đường truyền internet riêng biệt. 100% số cán bộ, công chức tại bộ phận "một cửa" có trình độ đại học, chuyên môn phù hợp với vị trí việc làm, sử dụng thành thạo phần mềm một cửa liên thông.

"Xã Chi Lăng Bắc có ưu thế lớn nhất đó là có đội ngũ cán bộ trẻ, ham học hỏi, hăng hái, nhiệt tình. Do đó việc tiếp cận với công nghệ thông tin khá thuận lợi, giúp bộ phận "một cửa" hoạt động hiệu quả, tích cực. Hằng năm, địa phương luôn ưu tiên nguồn lực cho công tác đào tạo cán bộ và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin để phục vụ nhân dân", ông Đức cho biết.

Năm 2024, Chi Lăng Bắc tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân làm quen với dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức bộ phận "một cửa" thông qua việc khai thác tối đa thiết bị công nghệ thông tin đã được đầu tư để phục vụ chuyên môn. Nhờ đó, từ đầu năm đến nay, xã Chi Lăng Bắc đã tiếp nhận và giải quyết khoảng 1.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong có trên 900 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Tổng số hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 99,9% và 0,1% số hồ sơ được giải quyết đúng hạn.

"Tôi và hầu hết người dân trong xã rất hài lòng mỗi khi đến UBND xã giải quyết thủ tục hành chính bởi thái độ phục vụ của cán bộ, công chức tại đây rất niềm nở, lịch sự và thân thiện. Tất cả những khó khăn, vướng mắc về các thủ tục, hồ sơ đều được cán bộ bộ phận một cửa hướng dẫn thực hiện nhanh chóng", chị Nguyễn Thị Thu Thảo ở thôn Phương Khê cho biết.

Để giữ vững vị trí dẫn đầu về chỉ số cải cách hành chính cấp huyện, xã Chi Lăng Bắc đang tiếp tục triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tạo ra đột phá mới trong năm 2024. Địa phương này phấn đấu những năm tiếp theo chỉ số tổng hợp trong cải cách hành chính sẽ đạt trên 90% để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.