Viettel ra mắt tổng đài thông tin kinh tế-xã hội

Viettel có 6.000 điện thoại viên chuyên cung cấp thông tin cần thiết phục vụ
nhu cầu của khách hàng

Ngày 15-12, Công ty Viễn thông Viettel đã ra mắt dịch vụ cung cấp thông tin kinh tế-xã hội 106x với bốn tổng đài riêng biệt.

Cụ thể, khi gọi vào số máy 1060, khách hàng sẽ được trả lời tự động các thông tin văn hóa, xã hội, giải trí; số 1066 thử nghiệm cung cấp thông tin lao động-việc làm; 1068 giải đáp các vấn đề kinh tế-xã hội và 1069 tư vấn chuyên sâu các lĩnh vực thể thao, pháp luật.

Theo ông Hoàng Sơn (Giám đốc Công ty Viễn thông Viettel), thế mạnh của tổng đài 106x là cơ sở dữ liệu phong phú, được cập nhật liên tục.

Ngoài việc được hỗ trợ thông tin từ các bộ, ban, ngành Trung ương và địa phương, Viettel còn ký hợp đồng với các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực cung cấp những thông tin chính xác cho khách hàng.

Đặc biệt 106x của Viettel được sử dụng hệ thống tổng đài mới nhất hiện nay, cho phép tiếp nhận hầu như không giới hạn cuộc gọi, giúp thời gian kết nối đến tổng đài nhanh. Ngoài ra, Viettel còn có số lượng điện thoại viên lên tới con số 6.000, được đào tạo bài bản về giải đáp.

Khách hàng là thuê bao của Viettel có thể trực tiếp kết nối đến 106x mà không phải bấm mã vùng. Các thuê bao ngoại mạng Viettel cần bấm 04 hoặc 08 trước tổng đài 106x để hỏi.

Cước phí cho các thuê bao của Viettel khi gọi đến đầu số 1066, 1069 là 3.000 đồng/phút; 1068 là 2.000 đồng/phút và 1060 là 1.000 đồng/phút. Với các thuê bao ngoại mạng, cước phí phụ thuộc chính sách của từng nhà mạng.

Được biết, 106x được Viettel đưa vào thử nghiệm từ 2010. Thời điểm trước khi chính thức cung cấp dịch vụ, trung bình mỗi ngày tổng đài này nhận được khoảng 150.000 cuộc gọi từ phía khách hàng.

Kỳ Dương (Vietnam+)