Thật, giả khó lường

Hiện nay, thiết bị vệ sinh làm giả nhiều nhất là các phụ kiện đi kèm. Trong ảnh: Nhân viên cửa hàng thiết bị vệ sinh Trường Tuyến (số 95 Lê Thanh Nghị, TP Hải Dương) tư vấn cho khách hàng mua sản phẩm

Vào mùa xây dựng, thị trường thiết bị vệ sinh (TBVS) cũng trở nên sôi động với  nhiều mẫu mã đa dạng. Tuy nhiên, tình trạng nhiều sản phẩm TBVS bị làm giả, làm nhái xảy ra khá nhiều khiến người tiêu dùng khó lựa chọn.

Khó phân biệt

Sau khi biết thông tin doanh nghiệp tư nhân Hoàng Tấn ở số 13, Phạm Ngọc Khánh, phường Hải Tân (TP Hải Dương) bị Công an TP Hải Dương và lực lượng quản lý thị trường thu giữ nhiều TBVS giả nhãn hiệu Toto, anh Nguyễn Văn Tam ở khu dân cư Điềm Lộc, phường Tân Bình  tức tốc đến cửa hàng yêu cầu trả lại tiền. Anh Tam cho biết: "Tôi định mua 3 bộ TBVS. Sau khi tham khảo giá ở nhiều cửa hàng bán TBVS thương hiệu Toto, tôi thấy các cửa hàng khác chỉ chiết khấu nhiều nhất đến 15% trong khi mua ở cửa hàng Hoàng Tấn được chiết khấu đến 27%. Khi đến chọn mua sản phẩm, tôi đã rất cẩn thận xem đi xem lại từng sản phẩm cần mua. Chủ cửa hàng lại cam kết bảo hành đến 5 năm nên tôi quyết định đặt tiền ngay. Vậy mà, chiếc vòi tắm mà tôi định mua của nhãn hiệu Toto đã bị lực lượng chức năng tịch thu vì bị làm giả".

Hiện nay, trên thị trường có nhiều loại TBVS giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn được sản phẩm ưng ý. Tuy nhiên, sự đa dạng của thị trường này cũng khiến người tiêu dùng khó lựa chọn. Theo các chủ đại lý kinh doanh sản phẩm TBVS, sản phẩm dễ bị làm giả nhất là các thương hiệu Toto, Inax, American... Đánh vào tâm lý "sính ngoại" của người tiêu dùng, nhiều cửa hàng đã nhập hàng Trung Quốc làm giả nhãn hiệu các thương hiệu trên. Ngoài ra, những loại vòi rửa thương hiệu như: Yoko (Nhật Bản), Croche (Đức), Joden (Hàn Quốc), Flexton, Newform (Ý) nếu không phải là người am hiểu cũng khó có thể phân biệt thật, giả bởi chúng giống nhau từ kích cỡ, kiểu dáng, nhãn mác cho đến lớp mạ đồng bên trong. Theo ông Bùi Thế Hùng, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh, các cửa hàng bán TBVS có nhiều nguồn gốc, xuất xứ. Sản phẩm bị làm giả nhiều nhất là các phụ kiện đi kèm, các chi tiết của phụ kiện. Các loại vòi sen, vòi lavabo, vòi rửa... thường dễ bị làm giả. Các loại thiết bị vệ sinh và phụ kiện bị làm giả thường được trưng bày lẫn lộn với hàng thật nên rất khó phân biệt. Hiện nay, phần lớn TBVS giả thường được nhập khẩu từ Trung Quốc qua đường tiểu ngạch. Tiểu thương vận chuyển kèm với nhiều loại hàng hóa khác và thường vận chuyển vào ban đêm nên càng khó phát hiện, xử lý...

Người dùng chịu thiệt

Trả tiền thật trong khi phải sử dụng hàng giả khiến nhiều khách hàng mua TBVS bức xúc. Gia đình chị Nguyễn Thị Lê ở thôn Cầu Lâm, xã Phạm Trấn (Gia Lộc) mua TBVS  nhãn hiệu Inax tại một cửa hàng ở thôn Đôn Thư, xã Đồng Quang (cùng huyện) mới hơn 1 năm nay nhưng một số thiết bị đã hư hỏng. Vòi xịt và các thanh i-nốc đã bị han gỉ. Chị Lê cho biết: "Tôi phải trả gần 6 triệu đồng cho 1 bộ TBVS của hãng Inax nhưng không ngờ lại mua phải hàng chất lượng kém. Tìm hiểu tôi được biết, nếu là sản phẩm Inax chính hãng thì không thể dùng 1 năm đã han gỉ. Hàng xóm nhà tôi cũng mua TBVS của hãng Inax và đã sử dụng được hơn 2 năm nay vẫn tốt". Không may mắn như anh Tam, nhiều gia đình đã mua sản phẩm TBVS của cửa hàng Hoàng Tấn hiện không biết xử lý bằng cách nào. Anh Nguyễn Văn Lợi ở phố Hàm Nghi, Khu đô thị phía đông TP Hải Dương băn khoăn: "Tôi mua TBVS của Hoàng Tấn và sử dụng được 3 tháng nay. Hiện chưa thấy hư hỏng gì. Nếu dùng 1 năm nữa mà TBVS bị hỏng, tôi sẽ phải thay thế toàn bộ thiết bị của 4 tầng. Lo nhất là hư hỏng lặt vặt, mời thợ đến sửa chữa thì không tiện, còn tự sửa thì cũng không dễ". Theo chị Uyên, chủ cửa hàng bán TBVS Gia đình ở xã Thạch Khôi (TP Hải Dương), khi TBVS đã được lắp đặt rất khó có thể tháo ra lắp đặt lại. Trong quá trình sử dụng, vòi nước bị làm giả hay bị tắc, vòi sen giả dễ bị han gỉ khiến nước có mùi và rất bất tiện khi sử dụng.

Điều đáng quan tâm hiện nay là đa số người tiêu dùng không có kênh thông tin nào để giúp họ phân biệt TBVS thật, giả. Trong khi khách hàng đến lựa chọn sản phẩm thì hầu hết các đại lý, nhà phân phối đều quảng cáo sản phẩm mình bán là chính hãng khuyến mãi hấp dẫn. Ông Nguyễn Văn Chức, chủ siêu thị Nội thất và Thiết bị Quang Chức trên phố Nguyễn Trãi (TP Hải Dương) cho biết, hiện nay TBVS nhãn hiệu Toto được nhiều người tiêu dùng lựa chọn. Vì sức tiêu thụ lớn nên  thị trường đã xuất hiện nhiều sản phẩm Toto bị làm nhái, làm giả, nhất là các phụ kiện đi kèm. Nhiều người tiêu dùng sau khi mua phải hàng giả, hàng nhái chỉ sau 1-2 năm sử dụng đã phải thay thế, như vậy rất tốn kém và bất tiện.

Theo lực lượng quản lý thị trường tỉnh, để phân biệt thiết bị vệ sinh (TBVS) thật giả, bằng quan sát, người tiêu dùng sẽ thấy lớp xi mạ của TBVS giả không đều, xuất hiện những vết ố, có những chấm bọt nhỏ sần sùi. Hàng thật thường được mạ láng bóng. Đối với vòi nước, núm vặn hàng chính hãng thường rất nhẹ và êm. Tên của nhà sản xuất thường được in chìm bằng laze. Hàng chính hãng thường được bảo hành lâu hơn từ 4-5 năm. Khi mua hàng, người mua cần yêu cầu cửa hàng cung cấp phiếu bảo hành chính hãng của công ty, nếu không có thể là hàng giả. Mỗi phụ kiện TBVS đều được đóng trong các thùng riêng lẻ, không đóng cả bộ. Trong mỗi thùng đều phải có phiếu hướng dẫn sử dụng, lắp đặt. Mã số in trên sản phẩm phải trùng với mã được niêm yết trên bao bì. Đặc biệt, hàng chính hãng thường được chiết khấu từ 10-20%, những cửa hàng nào chiết khấu nhiều, khách hàng cần tìm hiểu kỹ để tránh bị đánh lừa.

HẢI MINH