Thanh toán qua thẻ ATM: Tiện ích nhưng ít người sử dụng

Khách hàng đăng ký phát hành thẻ ATM tại Agribank Hải Dương

Thời gian qua, dịch vụ thẻ ATM không ngừng phát triển, nhất là khi các ngân hàng kết nối thành công hệ thống máy rút tiền tự động, bắt đầu thực hiện các dịch vụ thanh toán qua thẻ như dịch vụ thu hộ tiền điện, nước, cước viễn thông...  Tuy vậy, những tiện lợi của việc thanh toán qua thẻ ATM xem ra vẫn chưa thu hút được khách hàng.

Năm 2010, Vietcombank Hải Dương đã ký kết với Viễn thông Hải Dương, Công ty TNHH một thành viên Kinh doanh nước sạch Hải Dương và Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hải Dương thu hộ tiền cước viễn thông, tiền nước, tiền điện cho các khách hàng. Bà Bùi Thị Nghĩa, Trưởng phòng Tổng hợp Vietcombank Hải Dương cho biết: Với dịch vụ thu hộ tiền điện, nước, cước viễn thông qua ngân hàng, khách hàng sẽ giảm bớt được rất nhiều chi phí đi lại, không phải xếp hàng chờ đợi để được thanh toán dịch vụ tại các điểm thu phí. Thủ tục đơn giản, khách hàng chỉ cần mở một tài khoản tại ngân hàng, ký hợp đồng uỷ quyền thanh toán hoá đơn dịch vụ với ngân hàng, định kỳ hằng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tài khoản (hoàn toàn miễn phí giao dịch) để thay khách hàng thanh toán tiền nước, điện, dịch vụ viễn thông… với các doanh nghiệp cung cấp. Đến nay, Vietcombank Hải Dương đã có gần 1.000 khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện, nước, cước viễn thông qua ngân hàng.

Bà Đồng Thị Thảnh, Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank) Hải Dương cho biết: Agribank Hải Dương đã phát hành hơn 85 nghìn thẻ ATM. Đơn vị cũng đã phối hợp với Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hải Dương triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện và đang chuẩn bị ký kết với Công ty TNHH một thành viên Kinh doanh nước sạch để thu hộ tiền nước đối với khách hàng sử dụng thẻ ATM... Hiện nay, Agribank Hải Dương đã có gần 300 khách hàng nộp tiền điện qua ngân hàng, doanh số thanh toán trung bình từ  125 - 130 triệu đồng/tháng.

Theo Ngân hàng Nhà nước, đến nay, toàn tỉnh đã phát hành được gần 350 nghìn thẻ ATM, lắp đặt được 160 máy ATM và 300 điểm chấp nhận thẻ (POS). Doanh số thanh toán qua thẻ trong 6 tháng đầu năm tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước. Hầu hết các ngân hàng trên địa bàn đều tham gia vào hệ thống Banknetvn, cho phép khách hàng có thể giao dịch tại bất cứ máy ATM nào. Bên cạnh đó, việc lắp đặt các máy thanh toán qua thẻ (POS) ở một số siêu thị, quán cà - phê mang lại thuận lợi cho khách hàng sử dụng thẻ, giúp hạn chế sử dụng tiền mặt trong thanh toán.

Tuy nhiên, tỷ lệ sử dụng thẻ để thanh toán qua ngân hàng còn rất hạn chế. Khách hàng dùng thẻ thanh toán các dịch vụ điện, nước... chỉ chiếm khoảng 1% tổng số khách hàng có thẻ ATM. Vietcombank Hải Dương hiện là đơn vị dẫn đầu nhưng cũng mới chỉ có 1.000 khách hàng dùng thẻ để thanh toán tiền điện, nước, cước viễn thông... trên tổng số hơn 160 nghìn khách hàng có thẻ ATM. Nguyên nhân chính là do hệ thống máy móc, đường truyền của một số ngân hàng chưa đồng bộ. Thói quen chi tiêu tiền mặt trong dân cư vẫn rất nặng nề. Nhiều người dân vẫn ngại tiếp xúc với các dịch vụ hiện đại từ thẻ ATM. Bên cạnh đó, do không quen với máy POS, nhiều nhân viên nhà hàng, siêu thị không muốn thực hiện thanh toán qua thẻ và khách hàng cảm thấy phiền toái khi thanh toán bằng hình thức này. Ngoài ra, một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cũng chưa  mặn mà  tham gia  hợp tác với  ngân hàng. Mặc dù đã ký kết  hợp tác với ngân hàng, song một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vẫn chưa mở tài khoản để ngân hàng thực hiện việc thu hộ tiền điện, nước...

HÀ VY