Còn trục trặc khi dùng VNeID để giải quyết thủ tục hành chính ở Hải Dương

Theo tìm hiểu của phóng viên Báo Hải Dương tại huyện Kim Thành, Ninh Giang, TP Chí Linh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh..., sau 1 ngày chính thức sử dụng, việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân còn gặp nhiều trục trặc.

Hệ thống bị lỗi, hoạt động chưa ổn định, chưa kết nối, liên thông. Tài khoản cá nhân của công dân trên Cổng dịch vụ công quốc gia chưa được kích hoạt. Số điện thoại cá nhân bị sai, không đăng nhập được. Công dân từ nước ngoài về chưa có căn cước, chưa có tài khoản định danh… Tình trạng trên khiến việc nộp hồ sơ trực tuyến, giải quyết thủ tục hồ sơ của công dân và công chức gặp nhiều khó khăn. Nhiều trường hợp không thực hiện được.

Để giải quyết những khó khăn trên, bộ phận “một cửa” cấp huyện, xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn người dân chuyển sang giải quyết hồ sơ thủ tục trực tiếp (đối với những thủ tục cần ngay như khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí…)

Trước đó, để chuẩn bị cho việc chuyển đổi, sử dụng tài khoản VNeID theo đúng lộ trình từ 1/7 của Chính phủ giao, UBND tỉnh Hải Dương đã chỉ đạo các các cơ quan đơn vị, địa phương thực hiện giải pháp chuyển đổi sang sử dụng VNeID là tài khoản duy nhất trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.