Việc cập nhật số điện thoại đường dây nóng trên xe buýt tạo thuận lợi cho hành khách phản ánh những việc phát sinh để nâng cao chất lượng phục vụ vận tải.
Tôi thường đi xe buýt tuyến 08 để từ TP Hải Dương về huyện Kim Thành. Tôi thấy một số xe buýt ở tuyến này còn niêm yết số điện thoại đường dây nóng là số điện thoại của những cán bộ Sở Giao thông vận tải Hải Dương đã nghỉ hưu hoặc chuyển công tác từ lâu.
Việc công khai, cập nhật số điện thoại đường dây nóng giúp cơ quan chức năng kịp thời tiếp nhận phản ánh của người dân để xử lý vi phạm, chấn chỉnh những hạn chế, nâng cao chất lượng vận tải hành khách.
Đề nghị Sở Giao thông vận tải Hải Dương yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt cập nhật kịp thời số điện thoại đường dây nóng trên các xe.
HOÀNG LONG (TP Hải Dương)