Sau 5 ngày khai trương, doanh thu của siêu thị đã đạt gần 30 tỷ đồng. Các quầy hàng thực phẩm, đồ gia dụng gần như đã bán hết hàng...
Do lượng khách hàng đến mua sắm quá đông nên các quầy
thanh toán của Big C Hải Dương thường xuyên quá tải
Mới hơn 8 giờ sáng, siêu thị Big C Hải Dương chưa mở cửa nhưng đã có rất đông người đến chờ đợi. Nhiều người từ các huyện xa như: Thanh Miện, Ninh Giang, Chí Linh, Kinh Môn đã đến từ rất sớm. Vừa gửi được xe tại nhà xe của siêu thị, bác Nguyễn Văn Hạnh ở thôn Tiêu Sơn, xã Thanh Giang (Thanh Miện) cho biết: “Nhà tôi cách thành phố hơn 20 cây số nên phải dậy sớm để đi. Hôm trước, mấy bà hàng xóm khuyên nên đi sớm để được gửi xe miễn phí và không phải chờ đợi thanh toán mất thời gian. Nghe nói, siêu thị Big C có nhiều hàng hóa, nhất là có chương trình khuyến mãi lớn, tôi tò mò đến xem và mua sắm”.
Do lượng khách đến quá đông, nhất là vào 2 ngày cuối tuần vừa qua nên cứ 30 phút siêu thị lại phải đóng cửa một lần để giảm tải. Nhân viên quản lý nhà xe của siêu thị đã phải làm việc thông trưa. Hiện tại, với sức chứa 500 ô-tô và gần 2.000 xe máy, nhà để xe chính của siêu thị thường xuyên quá tải. Để tránh ùn tắc tại khu vực nhà xe, những ngày gần đây, siêu thị đã phải mở thêm 2 lán phụ để phục vụ khách hàng. Để bảo đảm an ninh và trật tự trong siêu thị, lực lượng bảo vệ, an ninh và các nhân viên quầy thanh toán đã được huy động gấp đôi so với dự tính trước khi siêu thị đi vào hoạt động. Số lượng hàng hóa bán ra tại siêu thị tăng gấp 3 lần so với dự tính ban đầu.
Bà Vũ Thị Thu Hương, Giám đốc siêu thị Big C Hải Dương cho biết: “Sau 5 ngày khai trương, doanh thu của siêu thị đã đạt gần 30 tỷ đồng. Các quầy hàng thực phẩm, đồ gia dụng gần như đã bán hết hàng".
Khác với không khí tấp nập tại Big C Hải Dương, những ngày gần đây, lượng khách hàng đến các siêu thị Vinatech mart, Intimex Hải Dương giảm gần một nửa. Theo các nhân viên tại siêu thị Intimex Hải Dương, lượng khách hàng giảm ở đây là do người dân tập trung đến tham quan và mua sắm tại siêu thị Big C. Ngoài ra, năm nay, do khủng hoảng kinh tế, người dân thắt chặt chi tiêu nên việc mua sắm hàng hóa tại siêu thị cũng giảm theo.
Vì sao Big C Hải Dương lại có sức hút lớn đối với người tiêu dùng? Bà Vũ Thị Kim Phượng, Trưởng phòng Quản lý thương mại (Sở Công thương) cho biết: “Big C là một thương hiệu lớn nên khi xuất hiện tại Hải Dương đã "hút" được người dân dồn đến để tham quan, mua sắm. Tuy nhiên, cũng không loại trừ khả năng hiếu kỳ của người dân".
Tuy nhiên, theo phản ánh của nhiều người dân, hiện nay tại Big C Hải Dương đã bộc lộ nhiều bất cập trong việc cung cấp các dịch vụ phục vụ khách hàng. Vừa rời siêu thị, chị Nguyễn Thị Oanh ở thôn Đầu Lâm, xã Phạm Kha (Thanh Miện), bức xúc: “Siêu thị đông quá, không thể chen nổi để thanh toán. Tôi đành bỏ lại hàng”. Bên cạnh đó, theo phản ánh của nhiều người tiêu dùng giá bán một số loại hàng hóa tại siêu thị đắt hơn so với thị trường (dầu ăn, bánh ngọt và một số đồ gia dụng khác đắt hơn từ 2.000-10 nghìn đồng/sản phẩm). Khách hàng quá đông nên nhà trông xe quá tải. Nhiều điểm trông giữ xe tự phát xuất hiện lấy tiền của người dân với giá "cắt cổ" 5.000 đồng/xe đạp và 10 nghìn đồng/xe máy. Đặc biệt, do lượng khách đến đông nên hiện tượng trộm cắp, móc túi cũng xuất hiện theo.
Siêu thị Big C Hải Dương cần nâng cao chất lượng phục vụ. Bên cạnh đó, UBND phường Nhị Châu cần sớm vào cuộc, kiên quyết dẹp bỏ các điểm trông giữ xe với giá quá cao, lợi dụng việc siêu thị đông khách để “chặt chém” khách hàng.
HẢI MINH
