VietinBank chi nhánh khu công nghiệp đã tích cực đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng uy tín và khẳng định thương hiệu đối với các khách hàng trong và ngoài tỉnh...
VietinBank chi nhánh khu công nghiệp Hải Dương không ngừng đổi mới
phong cách phục vụ để làm hài lòng khách hàng
Thời gian qua, nhờ những chính sách tín dụng tích cực và khác biệt, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) chi nhánh khu công nghiệp (KCN) Hải Dương đã vững vàng phát triển, trở thành địa chỉ tin cậy của nhiều khách hàng.
Nâng cao chất lượng phục vụVietinBank chi nhánh KCN Hải Dương là chi nhánh cấp 1 trực thuộc VietinBank từ năm 2006. Khi mới thành lập, chi nhánh gặp không ít khó khăn. Tổng nguồn vốn huy động và dư nợ cho vay khách hàng thời điểm đó chưa đầy 60 tỷ đồng. Số lượng khách hàng ít, cơ sở vật chất phải đi thuê. Lực lượng cán bộ, nhân viên của đơn vị chỉ có hơn 20 người. Ngoài ra, đơn vị còn đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ các ngân hàng trên địa bàn, nhất là cạnh tranh về lãi suất huy động. Để vượt qua những khó khăn đó, VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương đã liên tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng uy tín và khẳng định thương hiệu đối với các khách hàng trong và ngoài tỉnh.
Bà Nguyễn Thị Hải An, Phó Giám đốc VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương cho biết: "Trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ giữa các ngân hàng thương mại, VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương xác định phải đổi mới để tồn tại, phát triển. Chi nhánh đã xây dựng một chính sách lãi suất phù hợp trên cơ sở tuân thủ chặt chẽ quy định của Ngân hàng Nhà nước và VietinBank Việt Nam”. Bên cạnh đó, đơn vị còn tích cực triển khai các chương trình, sản phẩm mới, khác biệt để tăng sức cạnh tranh với các ngân hàng khác. Tác phong giao dịch của cán bộ, nhân viên chi nhánh được đổi mới.
Không chỉ đổi mới phong cách phục vụ khách hàng, VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương còn tạo điều kiện cơ cấu lại nợ theo quy định đối với những khách hàng thực sự khó khăn để doanh nghiệp có điều kiện phục hồi sản xuất, kinh doanh.
Với chiến lược kinh doanh đúng đắn cùng với sự đoàn kết của tập thể Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên, kết thúc năm 2016, VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương đã hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch, nhiệm vụ kinh doanh được giao, quy mô không ngừng được mở rộng, thị phần cải thiện đáng kể, các chỉ tiêu kinh doanh đều có sự tăng trưởng so với năm 2015.
Cụ thể, dư nợ cho vay tăng trưởng 63%. Tất cả các phân khúc khách hàng của chi nhánh đều tăng trưởng, trong đó ấn tượng nhất là phân khúc khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (tăng 107% so với năm 2015). Các sản phẩm dịch vụ đều có sự tăng trưởng và hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch được giao. Doanh số thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại năm 2016 của chi nhánh tăng 168% và đạt gần 200% kế hoạch được giao. Chi nhánh đã phục vụ tốt và chiếm lĩnh được thị phần đối với mảng khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài trong tỉnh.
Năm 2017, VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương phấn đấu huy động vốn tăng 20%, dư nợ tăng 35% so với năm 2016, đồng thời tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để giữ vững vị trí hàng đầu trong hệ thống các ngân hàng trên địa bàn.
Quan tâm đến an sinh xã hộiCùng với nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng mạng lưới hoạt động, VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương luôn thực hiện tốt trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội. Chi nhánh tích cực ủng hộ các quỹ từ thiện, quỹ tình nghĩa, Quỹ "Vì người nghèo", ủng hộ nạn nhân da cam, Hội Người mù, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn của tỉnh, tài trợ xây nhà ở cho người nghèo, xây dựng công trình nước sạch ở nông thôn, tặng học bổng cho học sinh, sinh viên các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn. Chương trình “Tết cho người nghèo” luôn được duy trì hằng năm. Ngân hàng đã tặng hàng trăm phần quà Tết cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn. Đặc biệt, năm 2016, VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương là đơn vị đầu mối triển khai xây dựng 300 nhà ở cho người nghèo trong tỉnh với tổng số tiền tài trợ 15 tỷ đồng.
Là một trong 300 hộ có hoàn cảnh khó khăn được chi nhánh hỗ trợ tiền xây nhà năm 2016, chị Dương Thị Vân ở thị trấn Phú Thái (Kim Thành) phấn khởi: “Tết này tôi đã có nhà mới. Nếu không có sự hỗ trợ, sẻ chia khó khăn của ngân hàng, các tổ chức đoàn thể và bà con họ hàng thì không biết đến bao giờ tôi mới được ở ngôi nhà mới khang trang như vậy. Tôi hy vọng ngân hàng ngày càng làm ăn tốt để tiếp tục giúp đỡ thêm được nhiều người có hoàn cảnh khó khăn như tôi”.
Công tác an sinh xã hội luôn được Đảng ủy, Ban lãnh đạo chi nhánh đặc biệt quan tâm. Ông Đoàn Mạnh Vinh, Giám đốc VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương cho biết: "Khi thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, chúng tôi sẽ xây dựng được niềm tin, giành được sự ủng hộ của khách hàng và chính quyền địa phương. Đây chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của VietinBank chi nhánh KCN Hải Dương trong những năm qua và tương lai".
PV
