Tiếp tục đổi mới, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Bác cho rằng đây là một nghề rất vẻ vang và luôn căn dặn thầy thuốc: “Lương y phải như từ mẫu”. Người cũng cho rằng “Giữ gìn dân chủ, xây dựng nước nhà, gây dựng đời sống mới, việc gì cũng cần có sức khoẻ mới làm thành công…”

Những năm gần đây, tuy còn không ít khó khăn nhưng được sự quan tâm của cấp ủy, chính quyền, sự phối hợp của các ban, ngành, đoàn thể và của cả hệ thống chính trị, ngành y tế đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật. Công tác khám chữa bệnh có nhiều tiến bộ, dịch bệnh bị đẩy lùi, sức khỏe nhân dân được chăm sóc, bảo vệ và nâng cao. Ngành y tế tỉnh ta cũng có nhiều đổi mới, triển khai đồng bộ các giải pháp để nâng cao năng lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống y tế nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Ngành y tế đã tập trung vào một số việc như đổi mới toàn diện phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế đối với người bệnh và người nhà bệnh nhân; xây dựng cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp; tăng cường quản lý các dịch vụ xã hội hóa. Đồng thời, ngành đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong khám và điều trị bệnh. Trình độ, năng lực của đội ngũ thầy thuốc và cán bộ y tế cũng ngày càng được nâng cao.

Bên cạnh những thành tựu đạt được, ngành y tế vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Hệ thống y tế cơ sở chưa đáp ứng được nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân. Tình trạng quá tải, bệnh nhân phải nằm ghép giường ở một số bệnh viện tuyến tỉnh bước đầu được cải thiện nhưng chưa bền vững do năng lực, chất lượng dịch vụ y tế ở một vài cơ sở y tế tuyến huyện, xã vẫn chưa được cải thiện rõ rệt. Một bộ phận thầy thuốc còn vô cảm trước nỗi đau của người bệnh, đi ngược lại y đức, trái với lương tâm, đạo lý, làm “hoen ố” hình ảnh nghề thầy thuốc cao quý. Việc cải cách thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu, còn tình trạng bệnh nhân và người nhà bệnh nhân phải xếp hàng chờ đợi lâu.Tỷ lệ hài lòng của người bệnh tuy có tăng nhưng vẫn còn nhiều ý kiến phàn nàn...

Để phát huy truyền thống tốt đẹp của mình, ngành y tế cần tiếp tục đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Cần tham mưu cho cấp ủy, chính quyền địa phương đầu tư kinh phí củng cố, phát triển mạng lưới y tế cơ sở, giảm quá tải bệnh viện, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Đẩy mạnh công tác y tế dự phòng trước tình hình có nhiều dịch bệnh mới phát sinh, bệnh cũ tái phát. Quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sĩ từ cơ sở tới tuyến tỉnh. Tiếp tục đổi mới toàn diện thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ y tế gắn với thực hiện nghiêm túc Chỉ thị 05-CT/TW ngày 15-5-2016 của Bộ Chính trị (khóa XII) về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.Thực hiện tốt việc quản trị bệnh viện, công khai, minh bạch giá dịch vụ y tế. Nâng cao hiệu quả công tác truyền thông, giáo dục sức khỏe cho người dân…

LÊ VĂN NGUYÊN(Cẩm Giàng)