Khâu đăng ký số điện thoại di động trả trước của mạng Viettel thời gianqua quá lỏng lẻo. Nếu người có trách nhiệm đăng ký cho khách hàng làmđúng trình tự theo quy định thì đâu đến nỗi gây phiền hà khách hàng.
|
Ảnh minh họa
|
Đến 16 giờ ngày 31-12-2009, tại một số địa điểm đăng ký số thuê bao điện thoại trả trước của mạng Viettel tại TP Hải Dương vẫn xếp vòng trong, vòng ngoài. Chờ hơn 1 tiếng đồng hồ tại số 132 Trần Hưng Đạo mới đến lượt, nhưng khi nạp số chứng minh thư vào máy vi tính thì tôi mới biết số này đã có 3 người khác tên nhau đăng ký. Tò mò, tôi đề nghị nhân viên Viettel tra tiếp số điện thoại tôi đang dùng lại xuất hiện một cái tên lạ hoắc đã đăng ký rồi, trong khi đó số điện thoại này tôi đã dùng hơn 4 năm nay. Thấy vậy, tôi thắc mắc tại sao có hiện tượng trên thì được nhân viên tại đây giải thích: Có lẽ những người này khi đăng ký họ ghi số nhầm và việc số điện thoại của tôi đang dùng có người khác đăng ký hoặc có thể do đại lý bán sim dùng cách nào đó để kích hoạt… Sau đó họ yêu cầu tôi quay lại số 5 đường Hồng Quang để khiếu nại và làm thủ tục xóa những số đã đăng ký nhầm kia đi. Nghe lời người nhân viên này, tôi quay về số 5 đường Hồng Quang. Một nhân viên nữ đưa cho tôi tờ giấy khiếu nại, bảo tôi ghi những yêu cầu của mình và hẹn vài ngày nữa quay lại để đăng ký lại. Đến đây mới biết không phải một mình tôi rơi vào hoàn cảnh này mà có thêm hai thanh niên nam khác cũng như vậy.
Qua sự việc trên, chúng tôi thấy khâu đăng ký số điện thoại di động trả trước của mạng Viettel thời gian qua quá lỏng lẻo. Nếu người có trách nhiệm đăng ký cho khách hàng làm đúng trình tự theo quy định thì đâu đến nỗi gây phiền hà khách hàng như trên.
VÂN PHONG(TP Hải Dương)
