Hoạt động lưu trú ở kỳ Festival Huế lần này không còn sự lúng túng mà đã đi vào guồng chuyên nghiệp.
Các nhà hàng, khách sạn phục vụ ăn, ở của du khách đều được chuẩn bị chu đáo
Cho đến thời điểm trước Festival Huế 2014 khai mạc, dự kiến lượng khách sẽ đến Huế sẽ vào khoảng trên 200.000 lượt, trong đó 90.000 lượt khách quốc tế. Con số này cao hơn hẳn so với Festival Huế 2012 với trên 180.000 lượt khách và nếu như công suất buồng phòng trong thời gian này đạt đến 82% thì ở vào thời điểm này, theo ông Ngô Hoà, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh, Trưởng Ban Tổ chức Festival Huế, các khách sạn 3 sao trở lên đã kín chỗ, ít nhất là trong tour đầu.
Vấn đề cũng không phải vì Huế đã một nguồn cơ sở lưu trú có khả năng đáp ứng các nhu cầu khác nhau với 526 cơ sở lưu trú (hơn 10.000 phòng nghỉ) mà ở chỗ, làm thế nào để đón tiếp khách đến từ mọi miền một cách trọng thị và ân cần, chu đáo. Thế nên, dù mới chỉ phản ánh ở một vài khía cạnh, song câu chuyện công khai giá và không để cháy phòng được lên kế hoạch và chuẩn bị từ nhiều tháng trước đó đã cho thấy một quyết tâm của Thừa Thiên Huế trong công tác lưu trú mùa Festival. Ai đó sẽ cho rằng, đó là việc nhà của đơn vị tổ chức lễ hội, nhưng nếu đặt mình là người trong cuộc, sẽ không ai nói điều ấy là dễ khi phải ứng xử với một lượng khách đông đảo, với những phương thức khác nhau của cơ chế thị trường và nếu thiếu đi một sự đồng lòng, hẳn sẽ không dễ để có được một sự thống nhất vì cái chung.
Có những giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng phục vụ là điều mà các đơn vị, doanh nghiệp, khách sạn của Thừa Thiên Huế cùng ngồi lại để bàn bạc và thảo luận. Trên cơ sở và tiêu chí được đặt ra, mỗi đơn vị lưu trú sẽ có phương thức riêng để cụ thể hoá khả năng, năng lực tiếp nhận của đơn vị mình. Sự cạnh tranh ở đây không phải là không có, song điều này có thể được hiểu ở nghĩa tích cực, là làm thế nào để xây dựng một hình ảnh tốt về chất lượng điểm đến nhỏ ra điểm đến lớn – từ khách sạn đến hình ảnh của Thừa Thiên Huế - trong chiều hướng vận động tích cực. Và đó là điều có thể được yên tâm trước ngày khai mạc.
Tôi vẫn muốn dùng từ có thể ở đây vì dẫu sao, việc khẳng định nó như thế nào vẫn phải chờ đợi vào cuối mùa lễ hội Festival Huế. Tuy nhiên, hoạt động lưu trú ở kỳ Festival Huế lần này đã không còn sự lúng túng trong công tác quản lý đối với những tác động mang tính thị trường nữa. Và với điều đó, cũng có thể khẳng định rằng, công tác lưu trú khách của Thừa Thiên Huế cũng đã vào guồng chuyên nghiệp.
HẠNH NHI
