Để số lượng đi đôi với chất lượng

Tin tức - Ngày đăng : 10:09, 20/07/2015

Thời gian qua, mặc dù lực lượng chức năng đã tăng cường kiểm tra, phát hiện, xử lý nghiêm vi phạm nhưng một số tuyến xe buýt trên địa bàn tỉnh vẫn còn lộn xộn...



Xe buýt tuyến 208 Hải Dương - Bắc Giang dừng đỗ sai quy định tại ngã ba Tiền Trung (TP Hải Dương). Ảnh chụp sáng 12-7

Vẫn còn lộn xộn

Vừa qua, chúng tôi đã đi trên một số tuyến xe buýt mà hành khách thường xuyên phàn nàn về chất lượng phục vụ. Trên các tuyến xe này vẫn diễn ra hiện tượng dừng, đón khách tùy tiện, thái độ phục vụ của nhân viên chưa tốt... khiến hành khách bức xúc.

Sáng 9-7, khi đi trên xe buýt 34B-013.21 tuyến 27 từ Hải Dương về Ninh Giang, chúng tôi thấy cả lái xe và phụ xe đều không mặc đồng phục và đeo thẻ theo quy định, trong khi áo và thẻ đều treo trên thành xe. Khi di chuyển trong địa bàn TP Hải Dương, xe đi rất chậm để đón khách dọc đường, cửa xe luôn mở. Khi hành khách lên xe, lúc xe đông người, nhân viên không hướng dẫn khách ổn định chỗ ngồi vì còn mải mê mời chào khách mới. Qua những đoạn có cảnh sát giao thông thì thực hiện rất nghiêm quy định, nhưng ngay sau đó, phụ xe lại mở cửa và "chèo kéo" khách trên dọc đường. Đến gần thị trấn Gia Lộc, phụ xe mới bắt đầu thu tiền vé nhưng không đưa vé cho khách. Mặc dù trên xe lượng khách đông nhưng hệ thống điều hòa lại không hoạt động, rèm chắn nắng cũng đã rách nát. Chị Nguyễn Thị Quỳnh ở Đồng Tâm (Ninh Giang) cho biết: "Vì công việc ở xa nên tôi phải thường xuyên đi lại bằng xe buýt. Đã 4 năm nay, xe buýt là phương tiện di chuyển chính của tôi. So với trước chất lượng xe buýt đã khá hơn nhưng thái độ phục vụ của nhân viên còn rất hạn chế, nhiều khi có khách không biết địa chỉ dừng, hỏi phụ xe thì họ trả lời nhát gừng, có khi còn gắt gỏng".

"Mặc dù trên xe lượng khách đông nhưng hệ thống điều hòa lại không hoạt động, rèm để chắn nắng cũng đã rách nát".
Vì là xe buýt hoạt động liên tỉnh nên tuyến xe 207 Hải Dương- Uông Bí luôn đông khách. Trên xe buýt 34M-1396 từ Hải Dương tới Uông Bí, phụ xe mặc quần đùi áo cộc, không đeo thẻ để phục vụ khách hàng, thậm chí còn ngồi trên ghế, vắt chân lên tay vịn dành cho khách lên xuống. Đến ngã ba Tiền Trung (TP Hải Dương), xe dừng lại khá lâu nhưng nhân viên lại không cho hành khách biết lý do khiến nhiều người phàn nàn. Xe dừng lại lâu tạo điều kiện cho một số người bán hàng rong lên mời chào khách mua hàng. "Chiều" theo khách hàng, xe sẵn sàng trả khách ở bất kỳ điểm nào.

Trên xe 34L-8862 tuyến 01 Hải Dương - Thanh Hà vào ngày cuối tuần, mặc dù đã rất đông nhưng phụ xe vẫn nhồi nhét thêm khách. Điều hòa trên xe không hoạt động mà chỉ mở cửa xe khiến cho khách cảm thấy khó chịu, ngột ngạt. Đi đến Ba Hàng, xe dừng lại một lúc lâu sau đó quay ngược trở lại để đón thêm khách. Anh Nguyễn Ngọc Sơn ở Thanh Hải (Thanh Hà) bức xúc: "Mặc dù khách trên xe đông, nhưng nhà xe vẫn cố mời thêm khách. Thời tiết nóng bức, trên xe có người già và trẻ nhỏ mà lái xe, phụ xe còn hút thuốc. Thỉnh thoảng xe phanh gấp. May đây chỉ là tuyến đường ngắn, chứ dài thì không ai chịu nổi".

Tiếp tục xử lý nghiêm vi phạm


Hải Dương là một trong những địa phương có hệ thống xe buýt phát triển rộng khắp, đáp ứng khá tốt nhu cầu đi lại của người dân. Hiện nay trên địa bàn tỉnh có 15 tuyến xe buýt liên tỉnh và nội tỉnh với 215 phương tiện. Tuy nhiên, để chất lượng phục vụ tỷ lệ thuận với số lượng các tuyến, số lượng phương tiện thì vẫn còn nhiều việc cần làm.



Xe buýt tuyến 206 Hải Dương - Hưng Yên dừng bắt khách không đúng nơi quy định trên đường Nguyễn Lương Bằng (TP Hải Dương).
Ảnh chụp lức 15 giờ ngày 15-7


 Theo Thanh tra Sở Giao thông vận tải (GTVT), từ đầu năm đến ngày 13-7, đơn vị đã phát hiện, xử lý 444 trường hợp vận tải hành khách, trong đó chủ yếu là xe buýt vi phạm với tổng số tiền phạt hơn 510 triệu đồng, tước 55 giấy phép lái xe. Các lỗi vi phạm chủ yếu là đón, trả khách không đúng nơi quy định, không có xác nhận lệnh vận chuyển của bến xe 2 đầu, xe vận chuyển hành khách chở quá số người quy định, xe chở khách không có phù hiệu, không chạy đúng lịch trình, hành trình, dừng đỗ xe không đúng quy định... Được biết, thời gian qua, bên cạnh việc tăng cường tuần tra, kiểm soát, xử lý nghiêm vi phạm trên các tuyến đường, các đơn vị chức năng của Sở GTVT cũng thường xuyên phối hợp kiểm tra, phát hiện các vi phạm thông qua thiết bị giám sát hành trình. Trong 6 tháng đầu năm, Sở GTVT đã đình chỉ có thời hạn đối với 10 xe buýt và 5 xe khách chạy tuyến cố định vi phạm cam kết bảo đảm chất lượng dịch vụ vận tải khách, chạy quá tốc độ, sai hành trình.

Đại diện Thanh tra Sở GTVT cho biết, để nâng cao hiệu quả và xử lý triệt để vi phạm trật tự an toàn giao thông trong hoạt động kinh doanh vận tải hành khách trên địa bàn tỉnh, Thanh tra sở đang phối hợp với Công an TP Hải Dương, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an tỉnh) tiến hành kiểm tra ở tất cả các huyện, thị xã, thành phố của tỉnh. Lực lượng chức năng sẽ tập trung kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp xe tắc-xi, xe khách dù (xe hợp đồng chạy trên các tuyến đường không theo quy định), xe đỗ dừng không đúng nơi quy định...


 HOÀNG NGUYỄN