Sơ đồ hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính: Minh bạch và thuận tiện hơn

Đoàn kiểm tra của UBND tỉnh kiểm tra công tác cải cách hành chính năm 2021 tại xã Nam Trung (Nam Sách)

Dễ theo dõi

Từ một bước trong thủ tục về "Quyết định mua sắm tài sản công phục vụ hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị trong trường hợp không phải lập thành dự án" của Sở Tài chính chỉ quy định chung là trong thời hạn 30 ngày, sở đã xây dựng quy trình giải quyết nội bộ theo hình thức sơ đồ hóa. Cụ thể, từ 1 bước chung đã được sơ đồ hóa thành 8 bước nhỏ, mỗi bước đều quy định rõ về nội dung công việc, trách nhiệm, cơ quan thực hiện và thời gian thực hiện. Thời gian giải quyết thủ tục không quá 30 ngày được chia ra thành các bước, gồm: nhận hồ sơ, chuyển tới bộ phận chuyên môn trong 1/2 ngày; xem xét, xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo sở phê duyệt trong 16 ngày; phê duyệt kết quả xử lý hồ sơ trong 2 ngày; thẩm tra hồ sơ, trình lãnh đạo UBND tỉnh phê duyệt trong 9 ngày; chuyển kết quả đến Trung tâm Phục vụ hành chính công trong 1/2 ngày... Toàn bộ quy trình giải quyết TTHC này không quá 30 ngày làm việc nhưng có quy định rõ từng mốc thời gian cụ thể. 15 TTHC và quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) khác thuộc phạm vi, chức năng Sở Tài chính tiếp nhận, thẩm định vừa được xây dựng lại toàn bộ bằng hình thức sơ đồ hóa, đã được Chủ tịch UBND tỉnh quyết định phê duyệt, ban hành.

Sở Lao động, Thương binh và Xã hội là 1 trong số ít sở, ngành cũng đã hoàn thiện việc rà soát, sơ đồ hóa toàn bộ quy trình giải quyết TTHC liên quan tới ngành thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện và UBND cấp xã. 15 TTHC thuộc phạm vi chức năng, quản lý của Sở Y tế cũng đã được sơ đồ hóa, trong đó có rất nhiều TTHC đã được cụ thể hơn về quy trình, bộ phận giải quyết, số ngày thực hiện... Kèm với sơ đồ hóa, từng quy trình giải quyết mỗi TTHC đều có diễn giải chi tiết về các bước thực hiện, các vấn đề liên quan trong quá trình giải quyết. "Nhìn vào những sơ đồ này có thể biết rõ trong khoảng thời gian giải quyết TTHC thì hồ sơ đang đi đến đâu, đang được cơ quan nào giải quyết", đó là nhận xét của lãnh đạo các đoàn kiểm tra của UBND tỉnh trong đợt kiểm tra công tác cải cách hành chính tại một số sở, ngành vừa qua.

Một quy trình thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở Tài chính được sơ đồ hoá

Phổ biến rộng

Cùng với quyết định phê duyệt, ban hành quy trình nội bộ giải quyết TTHC thuộc phạm vi, chức năng, thẩm quyền của các sở, ngành, Chủ tịch UBND tỉnh đã giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp xây dựng quy trình điện tử giải quyết TTHC tại phần mềm Hệ thống thông tin "một cửa" điện tử của tỉnh (địa chỉ http://motcua.haiduong.gov.vn). Theo đó, các quy trình giải quyết TTHC theo hình thức sơ đồ hóa sẽ được niêm yết thay thế quy trình cũ của các sở, ngành đang được công khai trên hệ thống. Đối với các TTHC liên thông trong các cơ quan, các cấp trong tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông đã cơ bản xây dựng xong, đáp ứng quy trình liên thông. Khó khăn trong việc liên thông giữa các cơ quan của tỉnh với các bộ, ngành trung ương cũng đang được tháo gỡ thông qua đẩy mạnh chuyển đổi số và hoàn chỉnh cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các bộ, ngành.

Cùng với xây dựng, ban hành các quy trình giải quyết TTHC theo hình thức mới, các sở, ngành cũng chú trọng hơn việc công khai, niêm yết các quy trình giải quyết TTHC. Các cổng thông tin điện tử, website các sở, ngành niêm yết công khai, nổi bật về các TTHC thuộc thẩm quyền. 

Yêu cầu sơ đồ hóa quy trình nội bộ giải quyết TTHC là khung tiêu chuẩn để đáp ứng yêu cầu về chuyển đổi số, cải cách hành chính, đơn giản hóa việc giải quyết TTHC, đưa thông tin về quy trình giải quyết các TTHC đến rộng rãi với cá nhân, tổ chức. 

LINH AN