Vì có nhiều tiện ích nên thẻ tín dụng ngày càng được nhiều người dùng. Nhưng nếu không sử dụng đúng cách, không làm tốt quy trình bảo mật thì khách hàng dễ bị mất tiền oan.
Ngày càng có nhiều người sử dụng thẻ tín dụng khi mua sắm nhưng việc bảo mật còn rất lơ mơ
Tiện dụng
Dùng thẻ tín dụng (TTD) từ cách đây 5 năm, anh Phạm Anh Tuấn, chủ một doanh nghiệp tư nhân ở cụm công nghiệp Thạch Khôi - Gia Xuyên khẳng định chiếc thẻ đã giúp anh thuận tiện trong mua sắm, nhất là khi đi ra nước ngoài. “Bây giờ mỗi lần đi công tác nước ngoài tôi không phải lo đi đổi ngoại tệ và phải mang theo ví tiền dày cộp. Có TTD tôi có thể thanh toán ở bất cứ đâu”, anh Tuấn nói.
Thanh toán quốc tế là một trong những tiện ích của TTD thu hút khách hàng sử dụng, nhất là những người thường xuyên đi công tác hoặc du lịch nước ngoài. Bên cạnh đó, TTD còn thu hút được khá nhiều "tín đồ" mua sắm trực tuyến. Để thu hút người dùng TTD, không ít ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã phối hợp với hệ thống các siêu thị Big C, Vinmart, Intimex Hải Dương thực hiện những chương trình ưu đãi đối với chủ thẻ. Ngoài các chương trình giảm giá định kỳ, người dùng TTD còn được tham gia các chương trình tích điểm, quay số trúng thưởng. Chị Nguyễn Thị Lan, nhân viên văn phòng Công ty TNHH May Tinh Lợi cho biết: “Tôi vừa dùng TTD của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Hải Dương mua 2 chiếc váy tại shop thời trang NEM trên đường Trần Hưng Đạo (TP Hải Dương) chỉ với giá 1 triệu đồng. Hai chiếc váy này đã được giảm giá 50% cho chủ TTD của BIDV".
Anh Nguyễn Quý Thắng, Phó Trưởng Phòng Khách hàng cá nhân của BIDV Hải Dương cho biết có thể dễ dàng chỉ ra những ưu điểm chính của TTD như người dùng có thể chi tiêu trước, trả tiền sau với hạn mức tín dụng được ngân hàng ứng trước. Khách hàng có thể thanh toán khi mua sắm hàng hóa hoặc thực hiện dịch vụ tại hàng triệu điểm thanh toán trong và ngoài nước và bằng bất cứ loại ngoại tệ nào. Đặc biệt, khách hàng có thể thường xuyên được hưởng các ưu đãi khi mua sắm tại những hệ thống siêu thị trong và ngoài tỉnh. Khách hàng cũng có thể thanh toán dễ dàng cho những hóa đơn mua sắm trên mạng. “Do có nhiều ưu điểm và tiện dụng nên số lượng người sử dụng TTD của BIDV nói riêng và nhiều ngân hàng khác trong tỉnh luôn tăng cao”, anh Thắng nói.
Bảo mật sơ sàiKhông thể phủ nhận những lợi ích mà TTD mang lại đối với người tiêu dùng. Tuy nhiên, nhưng kẽ hở trong bảo mật thông tin của loại thẻ này khiến không ít người dùng băn khoăn. “Không mật khẩu, không cần xác thực qua tin nhắn; không cần mã pin khi thanh toán trực tiếp; ai cũng có thể dễ dàng ký vào hóa đơn... Quy trình bảo mật quá đơn giản, dễ dãi khiến tôi luôn lo lắng khi sử dụng loại thẻ này”, anh Nguyễn Văn Vũ, cán bộ Phòng Hành chính của Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam cho biết.
Mới đây, một khách hàng có địa chỉ tại lô 5.2-5, khu đô thị mới phía tây (TP Hải Dương) sử dụng TTD của Ngân hàng HSBC bất ngờ nhận được tin nhắn trừ tiền trong thẻ mà không thực hiện giao dịch. Anh Phạm Văn T., chủ thẻ kể: "Gần 3 tháng nay tôi không sử dụng đến TTD của Ngân hàng HSBC Việt Nam vậy mà lại nhận được tin nhắn bị trừ 2 triệu đồng trong tài khoản. Đọc được tin nhắn tôi hốt hoảng gọi điện thông báo khóa thẻ. Tôi đang chờ ngân hàng điều tra, làm rõ. Nếu lúc đó tôi không để ý tin nhắn và không khóa thẻ kịp thời thì số tiền gần 50 triệu đồng trong tài khoản sẽ có nguy cơ biến mất”.
Trường hợp bỗng nhiên bị mất tiền trong tài khoản như anh T. do đã bị lộ thông tin TTD. Đại diện lãnh đạo một ngân hàng thương mại tại Hải Dương thừa nhận TTD nhiều lợi ích nhưng cũng lắm rủi ro. Trong khi thanh toán bằng TTD, người dùng rất dễ bị kẻ xấu lấy cắp thông tin thẻ, nhất là số thẻ để thực hiện những giao dịch bất chính. Việc kiểm soát người sử dụng loại thẻ này tại các điểm thanh toán cũng còn nhiều sơ hở. Chị Nguyễn Thị Huyền ở khu 5, phường Thanh Bình (TP Hải Dương) cho biết: “Tôi thường dùng TTD của chồng để đi mua sắm tại siêu thị mà không gặp trở ngại gì”. Trong khi theo quy định, khi người mua thanh toán bằng TTD thì nhân viên thanh toán phải đối chiếu tên chủ thẻ và chữ ký trên hóa đơn xem có trùng với chữ ký trên thẻ không. Tuy nhiên, nhiều nhân viên bán hàng lại không thực hiện các thủ tục này. Điều này đã tạo kẽ hở để kẻ gian lợi dụng gây thiệt hại cho khách hàng.
Một nguyên nhân khác là TTD ở Việt Nam hiện nay hầu hết là thẻ từ. Đây là công nghệ thẻ có từ thập kỷ 70 của thế kỷ trước. Với loại thẻ này, tội phạm dễ dàng copy được dữ liệu. Mặt khác, việc bảo mật trong sử dụng TTD cũng chưa được người dùng thực hiện tốt.
Anh Nguyễn Quý Thắng cho biết thêm: "Khi đi mua sắm, giao dịch bằng TTD, người dùng thường chủ quan không để ý đến việc bảo mật thông tin cho thẻ. Họ dễ dàng để nhân viên thanh toán biết được số thẻ. Ngay cả khi mua hàng trên mạng, số TTD cũng dễ bị lấy cắp khi khách hàng không phối hợp với ngân hàng thực hiện kiểm soát các giao dịch trực tuyến. Tất cả những cách để lộ thông tin như vậy, khách hàng đều dễ dàng bị kẻ xấu lợi dụng”.
Những lo lắng của người tiêu dùng về rủi ro khi sử dụng loại thẻ này là có cơ sở. Do đó, trước khi trông chờ vào sự hỗ trợ của các ngân hàng thì người tiêu dùng cần nâng cao cảnh giác khi dùng TTD ở bất cứ đâu; đồng thời, sử dụng tất cả các biện pháp để có thể giúp chiếc “ví điện tử” của mình được bảo vệ an toàn nhất. Các ngân hàng cung cấp TTD cũng cần nâng cao trách nhiệm, phối hợp chặt chẽ với khách hàng trong việc bảo mật thông tin và bảo vệ an toàn cho thẻ do mình cung cấp. Các lỗ hổng trong sử dụng TTD cũng cần sớm được khắc phục.
HẢI MINH
