Sau một thời gian thực hiện thanh toán tiền điện bằng hóa đơn điện tử, cả người tiêu dùng và doanh nghiệp đều thấy rõ những lợi ích, sự thuận tiện mà hình thức này mang lại.
Điện lực Kinh Môn giải thích, hướng dẫn cho khách hàng thực hiện chuyển tiền qua hóa đơn điện tử
Triển khai đồng loạtThực hiện lộ trình áp dụng tiến bộ kỹ thuật vào "lưới điện thông minh", Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hải Dương đã triển khai việc thu tiền điện bằng hóa đơn điện tử (HĐĐT). Trước khi nhân rộng ra toàn tỉnh, công ty đã thực hiện thí điểm tại TP Hải Dương. Từ tháng 4-2015, công ty đã phối hợp với Điện lực TP Hải Dương đẩy mạnh tuyên truyền bằng nhiều hình thức đến người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Qua đó, hầu hết các doanh nghiệp và người dân đều ủng hộ phương thức thanh toán này vì những tiện ích mà dịch vụ mang lại, nhất là những khách hàng công nghiệp liên quan đến việc quyết toán thuế.
Đối với ngành điện, việc thanh toán bằng HĐĐT sẽ giảm được chi phí về lao động, kinh phí in ấn hóa đơn và không lo bị nhầm lẫn, mất hóa đơn, thuận tiện trong việc lưu trữ. Bên cạnh đó, hình thức thanh toán HĐĐT cũng là mong muốn của ngành thuế vì không lo hóa đơn giả, sai và thuận lợi trong việc kiểm soát, kê khai hóa đơn phát sinh.
Để thực hiện được hình thức thanh toán HĐĐT, Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hải Dương đã phối hợp với tất cả các ngân hàng trên địa bàn tỉnh. Khách hàng có tài khoản thanh toán ở ngân hàng nào chỉ cần đăng ký theo mẫu là có thể thanh toán được tiền điện ở ngân hàng đó. Ngành điện cũng tập huấn trang bị kiến thức về thanh toán bằng HĐĐT cho đội ngũ nhân viên và bố trí cán bộ trực cả 24 giờ trong ngày để giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Công ty trang bị hệ thống cơ sở hạ tầng, phần mềm công nghệ thông tin để thực hiện được việc này. Sau 1 tháng triển khai thí điểm, trên địa bàn TP Hải Dương có gần 600 khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. Từ hiệu quả này, tháng 7-2015, Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hải Dương triển khai trên địa bàn toàn tỉnh, với 513.000 khách hàng đăng ký.
Khi triển khai thanh toán tiền điện bằng HĐĐT, ngành điện cũng tính đến những bất cập, khó khăn đối với khách hàng ở khu vực nông thôn và những người không biết sử dụng máy tính. Ông Phạm Nguyễn Ban, Trưởng phòng Kinh doanh (Công ty TNHH một thành viên Điện lực Hải Dương) cho biết: "Cùng với việc thực hiện thanh toán bằng HĐĐT, ngành điện vẫn triển khai việc thanh toán tiền điện bằng biên nhận thanh toán. Biên nhận thanh toán này có giá trị như hóa đơn và khi khách hàng có nhu cầu, ngành điện sẽ in hóa đơn trả cho khách hàng. Người dân vẫn đến quầy thanh toán tiền điện tại nhà văn hóa của UBND các phường, xã nộp tiền điện như trước đây. Hai hình thức thanh toán này đều có giá trị giống nhau".
Thuận tiện cho khách hàng
Việc thanh toán tiền điện bằng hóa đơn điện tử thuận lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng
Đối với khách hàng, thanh toán tiền điện bằng HĐĐT sẽ dễ dàng trong việc kiểm tra số điện đã dùng, lựa chọn hình thức thanh toán qua ngân hàng, nộp trực tiếp tại các điểm thu tiền của ngành điện hoặc chuyển tiền qua ủy nhiệm thu của ngân hàng. Đối với khách hàng là cá nhân sẽ không lo quên thanh toán hoặc nếu có việc đi xa vào ngày nộp tiền điện thì có thể sử dụng thẻ ngân hàng để nộp.
Chị Đỗ Thị Kim Chi, nhân viên kế toán Công ty TNHH một thành viên Kinh doanh nước sạch Hải Dương cho biết: "Trước đây, để thanh toán tiền điện của công ty, tôi phải đến ngân hàng để làm thủ tục chuyển tiền và lấy hóa đơn rồi làm các thủ tục nộp thuế. Việc này mất nhiều thời gian. Từ khi sử dụng dịch vụ thu tiền điện qua HĐĐT, tôi thấy rất thuận lợi cho doanh nghiệp. Khi muốn xem lại sản lượng điện tiêu thụ những tháng trước đó cũng rất dễ dàng. Thanh toán tiền điện qua HĐĐT, tôi không phải tới ngân hàng để lấy hóa đơn như trước đây. Tuy nhiên, thời gian đầu ngành điện nên sử dụng dịch vụ thông báo để các doanh nghiệp biết thời điểm thanh toán tiền điện".
Chị Lê Thị Hiệp ở phường Quang Trung (TP Hải Dương) cho rằng dịch vụ trả tiền điện qua HĐĐT rất thuận lợi, nhất là với những người có tài khoản ngân hàng. Giờ đây, chị không phải đến quầy để trả tiền điện mà ở bất cứ đâu chị cũng có thể thanh toán tiền điện dễ dàng, ngay cả khi đi công tác xa. Không những thế, chị Hiệp có thể trả tiền điện cho bố mẹ ở quê. Tuy nhiên, dịch vụ này còn hạn chế là hệ thống mạng bị chậm.
Dịch vụ thanh toán tiền điện bằng HĐĐT có nhiều ưu việt nhưng bên cạnh đó vẫn còn có những bất cập. Với khách hàng không biết sử dụng internet và không có tài khoản thanh toán ở ngân hàng thì nhân viên ngành điện phải truy cập lấy thông tin về việc sử dụng điện giúp khách hàng. Với doanh nghiệp có nhiều công tơ sử dụng điện ở các nơi khác nhau cần thanh toán một lúc thì ngành điện không đáp ứng được ngay. Dịch vụ thông báo của ngành điện chưa được phổ cập nên khách hàng không biết khi nào phải nộp tiền điện...
Cách thức đăng ký nộp tiền điện bằng HĐĐT
Khách hàng chỉ cần mang chứng minh nhân dân đến ngân hàng và có đơn đăng ký dịch vụ. Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán như bằng thẻ ATM, đến tháng ngân hàng sẽ gửi thông báo số tiền điện đến điện thoại của khách hàng và trừ tiền trong tài khoản. Hoặc thanh toán tại quầy giao dịch của ngân hàng, khách hàng đến điểm giao dịch (chi nhánh/phòng giao dịch/quỹ tiết kiệm), cung cấp mã khách hàng tại điện lực và yêu cầu thanh toán bằng 2 hình thức: tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của khách hàng. Thanh toán bằng ủy nhiệm chi tự động: khách hàng đến quầy giao dịch của ngân hàng để đăng ký thanh toán hóa đơn tiền điện bằng ủy nhiệm chi tự động để được thanh toán các hóa đơn khi đến hạn. Thanh toán bằng kênh BankPlus: Khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus và sử dụng dịch vụ theo hướng dẫn trên điện thoại di động. |
TRẦN TUẤN
