Gửi bình luận
Thứ Bảy, 14/12/2024
Những kiểu tin nhắn khuyến mại "khó hiểu" dạng: "Tặng 100% giá trị thẻnạp tiền từ 50 nghìn đồng trở lên, từ ngày 29 đến 31-7...", nhưng khinhận được tin này đã là 18 giờ 41 phút ngày 31-7, gây khó chịu cho khách hàng.
Trên địa bàn tỉnh, mạng điện thoại di động Vietnammobile (trước đây là HT mobile) hiện có ít người sử dụng, do khai thác sau, tín hiệu có nơi chưa ổn định và công tác chăm sóc khách hàng chưa thật chu đáo.
Thay vì khắc phục những hạn chế trên để cạnh tranh với các mạng di động khác, gần đây Vietnammobile gửi các tin nhắn khuyến mại "khó hiểu", gây khó chịu cho nhiều khách hàng. Cụ thể, tôi thường xuyên nhận được các tin dạng: "Bạn đã gửi 5 tin nhắn nội, ngoại mạng từ tài khoản chính trong ngày, sẽ được miễn phí các tin nhắn nội mạng đến hết ngày", trong khi tôi chưa gửi tin nhắn nào. Hoặc gần đây nhất, lại nhận được tin nhắn khuyến mại: "Tặng 100% giá trị thẻ nạp tiền từ 50 nghìn đồng trở lên, từ ngày 29 đến 31-7...", nhưng khi nhận được tin này đã là 18 giờ 41 phút ngày 31-7.
Thiết nghĩ, Vietnammobile cần nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và áp dụng các hình thức khuyến mại thực chất hơn.
AN BA(TP Hải Dương)