Việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến là khâu quan trọng trong cải cách hành chính, làm nền tảng xây dựng Chính phủ điện tử.
Cổng dịch vụ công quốc gia là đầu mối cung cấp thông tin, hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính.