Hỗ trợ thủ tục xuất nhập khẩu qua đường dây nóng

Theo đó, đường dây nóng sẽ tiếp nhận các ý kiến phản ánh, kiến nghị về khó khăn, vướng mắc trong thủ tục hành chính của Bộ Công thương và các bộ, ngành khác liên quan đến hoạt động XNK hàng hóa của cá nhân, doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ khó khăn trong lĩnh vực XNK. Việc tiếp nhận và xử lý thông tin phải bảo đảm công khai, minh bạch, đúng trình tự, thủ tục, thời gian, thẩm quyền theo quy định của quy chế và quy định của pháp luật.

Quy chế cũng nêu rõ, thông tin phản ánh đến đường dây nóng của Bộ Công thương có thể bị từ chối tiếp nhận khi cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin không nêu rõ tên, địa chỉ, số điện thoại của mình; hoặc nội dung thông tin cung cấp không có căn cứ rõ ràng; không xác định được nội dung vụ việc cụ thể đang xảy ra và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; nội dung thông tin không liên quan đến thẩm quyền, phạm vi quản lý của Bộ Công thương hoặc của các bộ, ngành, địa phương.

Đặc biệt, người cung cấp thông tin qua đường dây nóng được bảo đảm giữ bí mật danh tính, địa chỉ; kết quả xử lý thông tin được gửi cho người cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu.

Quyết định có hiệu lực thi hành từ ngày 30-9-2016.