Điện lực TP Hải Dương có gần 69% số yêu cầu của khách hàng qua Cổng dịch vụ công quốc gia

Sau khi nhận được yêu cầu sử dụng dịch vụ điện trực tuyến của khách hàng, nhân viên Điện lực TP Hải Dương xuống hiện trường để hoàn tất thủ tục

Trong đó có 437 yêu cầu được tiếp nhận qua Cổng dịch vụ công quốc gia, chiếm 68,6% tổng số yêu cầu. Tỷ lệ cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử của đơn vị hiện đạt 100%. Tỷ lệ cung cấp dịch vụ điện cấp độ 4 đạt 97,4%. Điện lực TP Hải Dương đã triển khai ứng dụng CRM để giải quyết các yêu cầu của khách hàng ngay tại hiện trường.

Để tạo thuận lợi cho khách hàng, Điện lực TP Hải Dương tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch điện theo phương thức điện tử; hỗ trợ, hướng dẫn để nhóm khách hàng cao tuổi cũng có thể tiếp cận được dịch vụ điện trực tuyến…

THANH HOA