Chị Thành nhiều lần trả lại tiền khách hàng

Chỉ trong năm 2012, chị Thành đã trả lại 82 món tiền thừacho khách hàng

Từ khi công tác tại bộ phận ngân quỹ phòng kế toán AgribankHải Dương (năm 1989) đến nay, năm nào chị Nguyễn Thị Thành cũng trả lại hàngchục món tiền thừa cho khách hàng, từ những món nhỏ vài trăm nghìn đồng đếnnhững món lớn lên tới hàng chục triệu đồng. Năm 2012, toàn chi nhánh AgribankHải Dương trả lại cho khách hàng 843 món với tổng số tiền thừa gần 1,8 tỷ đồng.Riêng chị Thành đã trả lại cho khách hàng 82 món với tổng số tiền 202 triệuđồng. Đặc biệt, chị Thành đã trả lại cho khách 3 món lớn, mỗi món 50 triệu đồngcho các khách hàng: chị Đào Thị Thanh Hương ở Cầu Giấy (Hà Nội), chị Nguyễn ThịNhung ở Công ty Nam Cường và chị Hoàng Thị Thu ở phường Thanh Bình (TP HảiDương).

Chị Thành cho biết: “Ngay từ khi học nghiệp vụ, tôi đã được các thầy côgiáo dục về sự trung thực của người cán bộ ngân hàng. Sau này, trong quá trìnhcông tác, tôi cố gắng rèn luyện đức tính này. Trả lại tiền thừa cho khách hànglà việc làm rất bình thường của bất kỳ cán bộ ngân quỹ nào, bởi tiền của kháchhàng là mồ hôi, công sức, nếu bị mất sẽ ảnh hưởng lớn đến công việc của họ.Nhiều khách hàng tích cóp cả đời mới được một khoản tiền nhỏ để gửi tiết kiệm,vì vậy, vài trăm nghìn đối với họ cũng rất lớn. Mỗi lần trả lại tiền thừa chokhách hàng, nhìn thấy niềm vui trên khuôn mặt họ, tôi rất vui và tự nhủ mìnhphải cố gắng hơn nữa trong công việc”. Hiện tại, sự cạnh tranh giữa các ngânhàng rất quyết liệt. Việc làm của chị Thành đã góp phần tạo ra hình ảnh đẹptrong khách hàng, giúp khách hàng tin tưởng và sử dụng các dịch vụ của ngânhàng nhiều hơn.

VỊ THỦY