Sáng 19-7, Bộ Y tế tổ chức hội nghị trực tuyến sơ kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Các đại biểu tham dự tại điểm cầu Hải Dương
Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến chủ trì hội nghị.
Hội nghị có sự tham gia của trên 10 nghìn cán bộ y tế thuộc các đơn vị điều trị, dự phòng và cán bộ trạm y tế ở 715 điểm cầu trên toàn quốc. Trong 6 tháng đầu năm 2016, đường dây nóng của Bộ Y tế đã tiếp nhận gần 12.000 cuộc phản ánh, trong đó trên 4.000 cuộc phản ánh đúng phạm vi, tăng gần 3.500 cuộc so với cùng kỳ năm trước. Nội dung phản ánh tập trung vào những vấn đề: tình trạng xuống cấp của cơ sở y tế, trình độ chuyên môn và thái độ, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ y, bác sĩ... Đáng chú ý, trong số những cuộc gọi đến chỉ có 1% biểu dương thái độ cán bộ y tế. Từ thông tin đường dây nóng đã có 7 cán bộ y tế bị cách chức, 50 người bị điều chuyển công tác, 5 người bị thôi việc...
Tại Hải Dương trong 6 tháng đầu năm có trên 100 cuộc điện thoại của người dân phản ánh qua đường dây nóng, trong đó có 1 bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa huyện Kim Thành bị kỷ luật do chơi điện thoại để bệnh nhân chờ lâu. So với cùng kỳ năm trước, số cuộc gọi đến giảm mạnh, nhiều bệnh viện từ đầu năm đến nay không có cuộc gọi phản ánh...
Phát biểu tại hội nghị, Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh trong thời gian tới phải chú trọng vào các mục tiêu: Tiếp tục cải tiến quy trình, chất lượng khám, chữa bệnh; công khai thủ tục hành chính, tinh thần và thái độ khi giao tiếp và phục vụ người bệnh; đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất khu khám bệnh, vệ sinh môi trường, vệ sinh buồng bệnh hướng tới bệnh viện, công sở y tế xanh - sạch - đẹp.
ĐỨC THÀNH
