Chậm thông tin tăng giá thuê bao truyền hình cáp đến khách hàng

Ngày 1.12.2017, Công ty CP Truyền hình cáp Hải Dương ra thông báo tăng giá thuê bao do chi phí bản quyền các kênh chương trình trong nước, nước ngoài và các chi phí khác tăng. Theo đó, từ ngày 1.1.2018, giá thuê bao đối với các hộ gia đình tăng từ 55.000 đồng/tháng lên 77.000 đồng/tháng (giá trên đã bao gồm thuế VAT 10%).

Để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, Truyền hình cáp Hải Dương khuyến khích khách hàng thanh toán thuê bao trước hạn để nhận ưu đãi. Khách hàng đóng tiền thuê bao 12 tháng trước ngày 31.12.2017 được áp dụng mức giá cũ và được tặng thêm 3 tháng sử dụng. Khách hàng thanh toán thuê bao trước hạn vẫn được áp dụng mức giá cũ đến hết thời điểm đã thanh toán. Với hộ gia đình chỉ với 660.000 đồng khách hàng có 15 tháng sử dụng dịch vụ truyền hình, hưởng lợi gần 500.000 đồng/năm.

Tuy nhiên, thông tin này chậm đến với khách hàng trên địa bàn tỉnh, nhiều người tỏ ra bất ngờ với thông tin tăng giá thuê bao truyền hình cáp. Bản thân tôi đến sáng 22.12 mới được nhân viên của công ty thông báo trong khi chương trình khuyến mãi chỉ còn hơn một tuần là kết thúc. Nhân viên của công ty cho biết họ cũng mới chỉ nhận được thông báo và hóa đơn mới cho chương trình hơn 1 tuần nay.

Việc tăng giá thuê bao gần một nửa so với trước đây, cùng với việc chậm thông tin tới khách hàng làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng Công ty CP Truyền hình cáp Hải Dương. Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng, đề nghị Công ty CP Truyền hình cáp Hải Dương lùi thời gian áp dụng chương trình khuyến mãi, thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng để người dân được biết.

LÊ HOÀNG(Cẩm Giàng)